多种联系方式：随时找到我们
launch.fgu-sf.cn 为传奇私服玩家与运营团队提供多渠道联系入口。无论你是想反馈某个私服的虚假宣传、举报跑路服务器，还是希望提交新版本上架申请，都可以通过以下方式与我们取得联系。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家反馈与举报
- 客服邮箱：[email protected]（占位信息）
- 举报专用邮箱：[email protected]（占位信息）
- 在线客服：平台右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00–23:00
- 玩家社区：平台内置评论区与行会交流板块，可公开讨论版本体验
运营团队合作
- 商务合作邮箱：[email protected]（占位信息）
- 上架申请邮箱：[email protected]（占位信息）
- 合作咨询电话：400-000-0000（占位信息，工作日 10:00–18:00）
办公地址
- 地址：中国·某市某区某路 88 号数字创意产业园 A 座 12 层（占位信息）
- 邮编：000000（占位信息）
- 到访说明：如需线下洽谈，请提前 3 个工作日邮件预约
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级：在线客服每日 09:00 至 23:00 实时响应，覆盖绝大多数玩家的咨询高峰；邮件工单7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复；举报处理执行"24 小时核实、48 小时处理"的承诺，涉及跑路、诈骗等严重问题优先加急。
服务承诺方面，平台对玩家举报的每一条私服信息都会进行人工复核，核实后视情节采取标注警告、暂停推荐、下架信息、列入黑名单等措施。对于运营团队提交的上架申请，我们承诺在收到完整材料后 3 个工作日内给出审核结果，未通过者会说明具体原因，便于修改后重新提交。
提示：涉及账号、充值等具体纠纷，平台作为信息发布方无法直接介入私服运营方的资金处理，但会协助核实情况并对失信服务器采取下架与公示措施，请玩家保留好充值记录与聊天截图作为凭证。
各部门与业务线联系指引
为避免你的邮件被转来转去，请按下表对照问题类型选择对应部门与渠道：
| 问题类型 | 对应部门 | 推荐渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 私服虚假宣传、跑路举报 | 信息审核组 | [email protected] | 24 小时内核实 |
| 下载安装、登录器问题 | 玩家支持组 | 在线客服 / support@ | 实时至 24 小时 |
| 新版本上架申请 | 商务合作组 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 广告与推广合作 | 商务合作组 | [email protected] | 2 个工作日 |
| 隐私与数据相关请求 | 数据合规组 | [email protected] | 7 个工作日内 |
| 内容纠错与建议 | 内容运营组 | 在线客服 / 社区留言 | 48 小时内 |
常见问题与快速解答
提交私服上架需要准备哪些材料？
需要提供服务端版本号与类型、开区计划表、线路信息、充值比例说明、封挂承诺书，以及可验证的官网或登录器下载地址。材料齐全后审核周期通常为 3 个工作日，通过后会安排上架并标注相关信息。
举报一个私服后多久能看到处理结果？
我们会在 24 小时内完成初步核实，48 小时内给出处理结论。处理结果会在该私服的信息页公示，严重违规者列入平台黑名单。若你留有联系方式，我们也会同步告知处理进展。
平台是否收取玩家费用？
不收取。玩家使用平台的查询、筛选、下载指引、评分评论等功能完全免费。平台的运营成本主要来自运营团队的信息展示合作，但所有付费展示位均明确标注"推广"，不影响自然推荐结果。
在线客服不在线时怎么办？
在线客服服务时间为 09:00–23:00，非服务时段可发送邮件至 [email protected]，或直接在玩家社区留言。紧急的跑路、诈骗类举报建议直接发送至 report@ 邮箱，我们会优先处理。